Lieferung direkt auf den Balkon, langsame Reklamationsbearbeitung, stabile Pergola für guten Preis Kurz nachdem ich die Pergola hier bestellt hab hat sich die Spedition gemeldet und einen Termin ausgemacht für die Lieferung. Die Pergola wurde nicht nur an die Haustüre geliefert, sondern direkt auf den Balkon bzw. in die Wohnung, weil an dem Tag schlechtes Wetter war. Bei den Maßen und dem Gewicht ein echtes Plus! Als ich dann am Wochenende darauf die Pergola aufbauen wollte ist mir aufgefallen, dass die falsche Plane geliefert wurde. Die Reklamation hat eine ganze Weile gedauert und bis dann die neue Plane gekommen ist hat es 3-4 Wochen gedauert. Aber dann kam die richtige Plane und es wurde auch ein kleiner Betrag zurückerstattet für die Unannehmlichkeiten und letztendlich bin ich zufrieden mit der Reklamationsbearbeitung. Sie dauert nur, dessen sollte man sich bewusst sein. Wir haben die Pergola zu zweit in etwa 3:30 Stunden aufgebaut. Und für die Plane haben wir dann 4 Wochen später nochmal eine Stunde gebraucht. Zu dritt ist es sicher einfacher, aber es geht auch zu zweit. Und am Anfang kann man eigentlich auch sehr viel noch auf dem Boden machen bevor man die Füße aufstellt, wodurch man es sich leichter machen kann als wir das gemacht haben. Die Anleitung ist in Ordnung. Man muss häufig auf die nächsten 2-3 Schritte schauen, um herauszufinden, was wo genau hinkommt und die Plane sollte man auch nicht gleich komplett "aufspießen", weil sie ja noch durch die Ösen an der Aufhängung muss. Und beim mittleren Teil ist das in der Mitte und nicht außen (bei der 6x3 Meter Variante). Außerdem würde ich jedem raten nicht gleich alle 3 Stangen zusammenzustecken. Aber ansonsten war die Anleitung gut. Was die Einzelteile angeht hätte ich mir gewünscht, dass von den Schrauben, Muttern und Unterlegscheiben jeweils 1 Stück mehr dabei ist. Eine Schraube hat bei uns auch nicht funktioniert, was dann etwas ärgerlich ist. Die Pergola hält auch ohne diese Schraube absolut problemlos, aber es fehlt halt eine. Ich verstehe nicht ganz, warum die Pergola pulverbeschichtet ist. Sie besteht aus Alumiunium, man hätte sie auch eloxieren können. Dann würde auch nicht die Beschichtung abplätteln, wenn man die Schrauben fest anzieht. Ich hätte das besser gefunden. Ich habe die Pergola auf den Betonboden geschraubt und sie hält einwandfrei. Die Plane habe ich eben drangemacht. Wie die Pergola nach längerer Zeit aussieht kann ich jetzt natürlich noch nicht sagen. Was aber tatsächlich jetzt schon Probleme gemacht hat sind die runden Abdeckungen, die oben auf den Füßen drangesteckt werden. Die sind mir schon 2x abgefallen. Und wir hatten keinen Sturm hier seither. Ich glaube bisher, dass ich für diesen Preis eine gute Pergola erworben habe, die das aber in den kommenden Monaten und Jahren noch unter Beweis stellen muss.
Levering direct op het balkon, trage klachtenafhandeling, stabiele pergola voor een goede prijs Kort nadat ik hier de pergola had besteld, nam de rederij contact met mij op en maakte een afspraak voor bezorging. De pergola werd niet alleen tot aan de voordeur afgeleverd, maar direct op het balkon of in het appartement omdat het die dag slecht weer was. Een echt pluspunt qua afmetingen en gewicht! Toen ik het weekend daarop de pergola wilde opzetten, merkte ik dat er een verkeerd zeildoek was geleverd. De klacht heeft lang geduurd en het duurde 3-4 weken voordat het nieuwe zeildoek arriveerde. Maar toen kwam het juiste dekzeil en werd er een klein bedrag terugbetaald voor het ongemak en uiteindelijk ben ik tevreden over de manier waarop de klacht is afgehandeld. Het kost alleen tijd, daar moet je je van bewust zijn. Met zijn tweeën hebben we de pergola in ongeveer 3.30 uur gebouwd. En vier weken later kostte het ons nog een uur om het zeildoek te maken. Met drie personen gaat het zeker makkelijker, maar met twee personen kan het ook. En in het begin kun je eigenlijk veel op de grond doen voordat je je voeten omhoog zet, wat het voor jezelf gemakkelijker maakt dan wij. De instructies zijn prima. Je moet vaak naar de volgende 2-3 stappen kijken om erachter te komen wat waar precies moet en je moet het zeildoek niet meteen helemaal "doorprikken", omdat het nog door de ogen aan de ophanging moet. En voor het middengedeelte is het in het midden en niet aan de buitenkant (voor de 6x3 meter versie). Ook zou ik iedereen aanraden om niet meteen alle 3 de hengels in elkaar te zetten. Maar verder waren de instructies goed. Wat de afzonderlijke onderdelen betreft, had ik graag nog een van de schroeven, moeren en ringen gezien. Eén schroef werkte bij ons ook niet, wat een beetje vervelend is. Zelfs zonder deze schroef houdt de pergola zonder problemen stand, maar er ontbreekt er één. Ik begrijp niet helemaal waarom de pergola gepoedercoat is. Het is gemaakt van aluminium, het had ook geanodiseerd kunnen zijn. Dan zou de coating niet loslaten als je de schroeven stevig vastdraait. Dat had ik beter gevonden. Ik heb de pergola op de betonnen vloer geschroefd en hij zit perfect vast. Ik heb er gewoon het zeil op gelegd. Hoe de pergola er over een lange tijd uit zal zien, kan ik uiteraard nog niet zeggen. Maar wat juist voor problemen heeft gezorgd zijn de ronde hoezen die aan de bovenkant van de voeten zijn bevestigd. Ik ben er al twee keer van gevallen. En sindsdien hebben we hier geen storm meer gehad. Tot nu toe geloof ik dat ik voor deze prijs een goede pergola heb gekocht, maar dat zal ik de komende maanden en jaren moeten bewijzen.
